سياسة الخصوصية

١. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الدور، وكلمة مرور مشفّرة.
• بيانات تشغيلية: الفصول، الحضور، الدرجات، الاشتراكات، وسجلات المدفوعات والمحافظ.
• بيانات ولي الأمر/الوصي للطلاب القُصّر (بريد أو هاتف) لأغراض الإشراف والتواصل.
• سجلات فنية: توقيتات الدخول وسجلات تدقيق للعمليات الحساسة.

٢. حماية القُصّر — قاعدة أساسية

• أي طالب لم يثبت بلوغه ١٨ عامًا ببيانات موثّقة يُعامل تلقائيًا كقاصر.
• مراسلة القاصر للبالغين على المنصة مشروطة بوجود قناة تواصل لولي الأمر، ولوليّ الأمر المرتبط بحساب معتمد اطّلاع للقراءة فقط على محادثات ابنه مع البالغين، مع إعلان ذلك للطرفين.
• لا نبيع بيانات الطلاب ولا نستخدمها في إعلانات.

٣. المدفوعات

الدفع بالبطاقات والمحافظ الإلكترونية يتم عبر مزوّد الدفع المرخّص (Paymob) على صفحاته الآمنة — لا نخزّن أرقام البطاقات إطلاقًا. نحتفظ بسجل العملية (المبلغ، الوقت، الحالة، مرجع العملية) لأغراض المحاسبة والاسترداد.

٤. من يرى بياناتك

• السنتر والمدرّس يريان بيانات طلابهما المرتبطين بهما فقط (حضور، درجات، مدفوعات حصصهم).
• ولي الأمر يرى بيانات أبنائه المرتبطين بحسابه باعتماد.
• فريق تشغيل المنصة يصل للبيانات للتشغيل والدعم، وكل عملياته الحساسة مسجلة في سجل تدقيق غير قابل للتعديل.
• لا نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة إلا لمزوّدي خدمات التشغيل (الدفع، البريد، الاستضافة) أو بموجب التزام قانوني.

٥. الأمان

• الاتصال مشفّر (HTTPS)، وكلمات المرور مخزّنة بتجزئة قوية لا يمكن عكسها.
• عزل بيانات كل سنتر على مستوى قاعدة البيانات، وسجلات مالية لا تقبل التعديل أو الحذف.
• تغيير كلمة المرور يُنهي الجلسات القديمة على كل الأجهزة.

٦. حقوقك في بياناتك — القانون ١٥١ لسنة ٢٠٢٠

هذه الحقوق منفَّذة فعليًا داخل المنصة، من صفحة الإعدادات ← بياناتك وحقوقك، وليست وعدًا بالتواصل معنا.

الاطّلاع والحصول على نسخة

• يمكنك طلب نسخة من بياناتك في أي وقت. نجهّزها كملف واحد ويظهر زر تحميله في نفس الصفحة عند جاهزيته.
• الملف لا يحتوي كلمة المرور ولا رموز الجلسات ولا مفاتيح التحقق بخطوتين — هذه بيانات اعتماد وليست بيانات شخصية، وتصديرها كان سيحوّل خاصية خصوصية إلى وسيلة اختراق.
• يُحذف الملف تلقائيًا بعد ٧ أيام من تجهيزه.
• لولي الأمر المرتبط بحساب معتمد أن يطلب نسخة من بيانات ابنه القاصر.

الحذف

• تطلب الحذف من نفس الصفحة. الطلب لا يحذف حسابك في لحظته — يراجعه فريق المنصة، ويمكنك سحبه قبل المراجعة.
• حساب الطالب القاصر: الطلب يقدّمه ولي الأمر المرتبط بحسابه، لا الطالب نفسه. وكل طالب لم يثبت بلوغه ١٨ عامًا ببيانات موثّقة يُعامل تلقائيًا كقاصر.
• عند التنفيذ: تُمحى بياناتك الشخصية نهائيًا — الاسم والبريد ورقم الهاتف وبيانات ولي الأمر وتاريخ الميلاد — ويُعطَّل الحساب وتنتهي كل جلساته فورًا.
• ما يبقى، وسبب بقائه: السجلات المالية والمحاسبية (المدفوعات والإيصالات والتسويات وقيود الدفتر) وسجل التدقيق. القانون المصري يلزمنا بحفظ السجلات المحاسبية، وهذه السجلات غير قابلة للتعديل أو الحذف على مستوى قاعدة البيانات نفسها. تبقى مرتبطة برقم حساب بلا اسم ولا بيانات تواصل — أي أن الدفاتر تظل قابلة للمراجعة دون أن تظل قابلة للنسبة إليك.
• كل طلب حذف وكل قرار عليه مُسجَّل في سجل تدقيق غير قابل للتعديل.

التصحيح

يمكنك تعديل بياناتك مباشرة من صفحة الإعدادات، أو مراسلتنا لتصحيح ما لا يمكنك تعديله بنفسك.

٧. ملفات الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات ارتباط أساسية لتسجيل الدخول وتفضيلات اللغة والمظهر فقط — لا توجد ملفات تتبع إعلانية.

٨. التواصل

نرسل إشعارات تشغيلية (حضور، مدفوعات، دعوات) عبر المنصة والبريد الإلكتروني، وقد نستخدم واتساب للرسائل التشغيلية عند تفعيله. لا رسائل تسويقية دون موافقتك.

٩. التعديلات على هذه السياسة

سنعلن أي تعديل جوهري داخل المنصة قبل سريانه.